DOPRAVNÍ PODMÍNKY
Objednávky odesíláme vždy po potvrzení platby, navíc máme parametry výstupní kontroly objednávky na základě množství položek.
– Objednávky 1 až 3 řádků s maximálně 48 položkami. Všechny potvrzené objednávky jsou odesílány do 17:00 do Španělska a Portugalska. Pokud je objednávka určena v rámci Evropské unie, je zaručeno odeslání objednávky, pokud je potvrzena do 12 hodin.
– Objednávky 4 až 8 řádků s maximálně 290 položkami. Termín odjezdu je obvykle ve stejný den jako potvrzení objednávky, pokud je potvrzena do 17:00. Ve dnech maximální produkce, jako jsou kampaně jako Černý pátek, Valentýn nebo Vánoce, však může být dodací lhůta objednávky zpožděna na 48 hodin s odhadovanou dobou 24 až 72 hodin pro dodávky na Španělském poloostrově a Portugalsko nebo 3 až 9 dní do destinací v rámci Evropské unie nebo na Kanárské ostrovy, Ceutu nebo Melillu.
– Objednávky od 9 do 300 řádků s maximálně 1,400 24 položkami. Doba odjezdu je 48 až 24 hodin. S odhadovanou dobou 72 až 3 hodin pro dodávky na Španělském poloostrově a Portugalsku nebo 9 až XNUMX dnů do destinací v rámci Evropské unie nebo na Kanárských ostrovech, Ceutě nebo Melille.
Zbytek dodatečných podmínek.
– Doručení v pondělí pro objednávky zadané během víkendu na Španělský poloostrov a Portugalsko, potvrzené a zaplacené objednávky doručíme od pondělí do 11:XNUMX v sobotu před objednávkou. Svátky se nepočítají jako pracovní den.
– Kanárské ostrovy: doručujeme v týdenních cyklech každý čtvrtek. Objednávky na Gran Canaria a Tenerife doručujeme následující úterý nebo středu. Z důvodů správy přístavu jsou zbývající ostrovy doručovány ve středu nebo ve čtvrtek.
– Baleárské ostrovy: dodání do 24/72 pracovních hodin, po odeslání zboží.
– Ceuta a Melilla: odesíláno poštou nebo GLS s doručením mezi 3 a 5 pracovními dny, navíc k lhůtě požadované celním orgánem pro dokumentární nebo fyzický dohled.
– Andorra: dodání v 48/72 pracovních hodinách, v závislosti na PSČ destinace. Do této lhůty se nezapočítává doba celního řízení, která může prodloužit dodací lhůty objednávek.
– Do Portugalska (ostrovy) posíláme na Azory a Madeiru
Sděluje mi dopravce čas a datum doručení?
Ne. Agentura nemá žádnou povinnost kontaktovat a informovat doručení, nicméně většina dopravců má systémy, které pomocí SMS upozorní na předpokládaný čas příjezdu.
Co se stane, když při příjezdu doručovatele nejsem ve své firmě nebo doma?
Pokud se v době doručení Vaší objednávky nenacházíte ve Vaší firmě/na adrese, bude Vám doručena znovu následující pracovní den.
Proto až 2 pokusy. Dopravce vás bude kontaktovat, poštu, zanechá oznámení v místě určení k vyzvednutí na nejbližší poště, s maximální lhůtou 10 dnů na vyzvednutí nebo vrácení zboží v místě původu. U destinací v Evropské unii udělá dopravce vše pro to, aby doručení bylo možné, nebo stanovil čas. Pokud doručení není možné, bude obal vrácen LoveWithSugar. Tato služba však může být ovlivněna zdravotními krizovými situacemi, jako je Covid, v případě nepřítomnosti může dopravce zanechat varování, které má vyhledat v delegaci nejblíže konečné destinaci.
Existuje na LoveWithSugar.com minimální hodnota objednávky?
Ano, objednávka musí být zadána v minimální hodnotě 5 €.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Naším cílem je odeslat všechny objednávky ve stejný den. V případě odeslání ve stejný den je nutné provést objednávku do 3:24. Všechny ostatní objednávky jsou expedovány normálně do XNUMX hodin.
Který dopravce se používá k odeslání mé objednávky?
V závislosti na velikosti objednávky a cílové zemi používáme DHL, DPD nebo GLS. Můžete si však vybrat dopravce, kterého chcete při nákupu podle místa určení objednávky.
Je možné sledovat moji objednávku?
Ano, máme online sledovací systém. V oblasti přihlášení na našem webu uvidíte, zda byla objednávka odeslána, a sledovací číslo je třeba zkontrolovat u dopravce.
Co dělat, když se objednávka stane celní v cílové zemi?
Pro zásilky mimo EU:
Po odeslání objednávky LoveWithSugar.com nenese odpovědnost za žádné celní poplatky, které jsou uplatňovány v zemi určení objednávky. Pokud je objednávka zadržena na celnici v zemi určení, příjemce obdrží upozornění, aby si objednávku vyzvedl.
Uplatněné poplatky se vždy řídí právním předpisem platným v zemi určení, takže bude plnou odpovědností konečného zákazníka platit stejné poplatky.
